近日闲来无事，在一些一体机论坛上面逛了一下，发现如今的愤青越来越多，而对某些品牌的电子产品意见非常之多。其实这些东西我个人也不是专业人士或者资深玩家(废话，你老板会让你把一体机拿来玩吗)，不过凭借这些年头生活中用过的惠普产品，还是要为这些品牌的电子产品说句公道话，大家不要拍我，这仅仅是个人看法。 从我看过的言论和事件来看，主要可以归纳成三个方面，由于本人对惠普的东西非常熟悉，所以我就以惠普来举个例子：

1.对产品质量不满，从产品质量来说，以我用了这么多一体机的经验来说，惠普在一体机类里面还是首屈一指的，但是如果你在买机子的时候买到假货之类就难说了，最好是去惠普官方推荐的店去买，这样产品的可靠程度就比较有保障了，而且如果以后机器出了什么问题或要维修也比较好办。

其次，你要确定你买的时候首先你要想想你买一体机是用来干嘛的，它会有多少的工作量和负荷量，如果在这方面也弄好，商务的你买成家用的，就好像你用玩具刀去砍东西，时间长了问题当然也就出来了，再好的机子都会出问题，这个是非常重要的。所以有时候不能只看到产品不好，万一是自己使用不慎呢，有种你把笔记本放进水里用去，再好的东西也败了。

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2.对服务态度不满，我这边遇到的惠普人员服务态度都很不错的说，由于以前刚学用一体机的时候用的就是惠普的，当时什么都不懂，然后我就拼命打电话给服务中心，打了N多个电话，都没遇上什么态度差劲的家伙，当时就感觉，东西买对了。后来碰见上门服务的HP员工态度也是非常正规，总的来说在服务态度方面我对惠普还是非常满意的，不过哪个公司没有害群之马，如果你运气差，偶尔用一两个也是很正常的，你可以打电话投诉他，让他饭碗不保，嘿嘿。

3.对售后服务不满，通常是维修时间太久或者修了毛病还一大堆。个人觉得惠普的售后服务还是不错的，应该来说惠普推出的金牌服务是得到了很多用户的好评，我就用事实说话吧，我的HP本本出了些问题，然后我直接找到维修店，那边检测维修，二个小时后就修好让我抱回家了，一气呵成感觉很爽，当然我有时候也遇上一些吃狗屎的服务人员，不过我都直接找负责人都得到了很好的解决。惠普在一体机方面也是可以上门服务的，有问题可以打电话叫他的服务人员直接过来，一般4个小时内到或是第二天就过来了。

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修了毛病一大堆，这个我也遇到过，当时我对HP的态度一下子不爽起来，直接叫一个在维修店工作的朋友帮我修，后来他跟我说你把家用机当成商务机，还用了这么久，这机子很多地方损的太厉害了，这边修完那边漏，看似没问题了哪边都会蹦一个出来，然后我就没话说了，有时候维修也不会是尽善尽美的，就像汽车，大修过一次或老化后性能无论如何都无法跟新的相比。

除了这些方面，我没看见有人说对它的功能能力之类不满的，各位大哥不要只把不好的东西拿出来说，有时候也要说说人家好的一面，明显误导他人。像HP市场上面流传的省材、方便、好用之类的基本没见有人表扬。国人的劣根啊…………..

附HP的金牌服务内容网址：http://print.it168.com [ 本帖最后由 似的类 于 2007-9-21 15:16 编辑 ]